1. OBJETO Y ORGANIZADOR

Los presentes Términos y Condiciones regulan la participación de los clientes en la promoción comercial denominada “Viernes de Lotería” (en adelante, «La Promoción»), organizada de manera exclusiva por Grand Play (en adelante, «El Organizador»). El Organizador será el único responsable de la administración, logística, desarrollo, validación de resultados y entrega efectiva de los premios correspondientes. La participación en esta actividad implica el conocimiento, comprensión, aceptación íntegra, vinculante y obligatoria de las disposiciones aquí establecidas.

2. VIGENCIA Y EXCEPCIONES

• Día de la Dinámica: La Promoción se llevará a cabo de forma continua todos los viernes, durante el período que determine El Organizador y sea comunicado oficialmente a través de sus canales autorizados.
• Suspensión o Modificación por Eventos Especiales: La Promoción podrá suspenderse, reprogramarse o modificarse temporalmente cuando coincida en fecha con otra actividad promocional autorizada por Grand Play que contemple una mecánica especial o la duplicación de premios (tales como Lucky Five u otras promociones similares). Dichos ajustes se anunciarán oportunamente en las salas y redes oficiales.

3. PARTICIPANTES Y REQUISITOS DE ELEGIBILIDAD

• Edad Mínima: Podrán participar personas individuales mayores de dieciocho (18) años con capacidad legal en la República de Guatemala.
• Período de Acumulación Semanal: Para ser elegible, el cliente deberá haber acumulado un mínimo de diez (10) tickets de juego generados mediante sus jugadas ganadoras en las máquinas participantes de las salas Grand Play durante el período comprendido de sábado a viernes.
• Obtención de Tickets: Se otorgará un (1) ticket por cada 25 puntos generados mediante jugadas ganadoras en las máquinas participantes, bajo dos vías autorizadas:
  • Utilizando la tarjeta Play Club / Players Club en las salas que cuenten con este sistema automatizado.
  • Solicitando la verificación y toma de fotografía de la jugada ganadora directamente con el personal o host de sala para su posterior registro informático.

4. MODALIDAD DE PARTICIPACIÓN Y CANJE DE CARTONES

• Naturaleza Presencial: La Promoción se desarrollará exclusivamente de manera presencial en las salas Grand Play participantes.
• Regla de Canje: Para adquirir un (1) cartón de lotería, el cliente deberá presentar y validar un mínimo de diez (10) tickets válidos acumulados por jugadas ganadoras durante la semana correspondiente.

5. MECÁNICA DE LAS PARTIDAS DE LOTERÍA

• Cada viernes se realizarán partidas tradicionales de lotería con premios en efectivo, de conformidad con el presupuesto y asignación oficial establecida para cada sala participante.
• Horarios y Frecuencia: Las partidas darán inicio a partir de las 19:00 horas (7:00 p.m.) en adelante, coordinándose la frecuencia y cantidad de juegos a discreción de la gerencia de cada sala según el flujo, aforo y nivel de ocupación de clientes.

6. ESTRUCTURA DE PREMIOS Y REGLA DE EMPATE

• Estructura de Premios: Los montos y premios en efectivo por partida serán publicados de forma visible en cada sala y en las redes sociales oficiales de Grand Play. Grand Play se reserva el derecho de modificar la bolsa o estructura de premios informándolo previamente.
• Distribución en Caso de Empate: Si dos (2) o más cartones resultan ganadores válidos y simultáneos al cantarse la misma figura o carta en una misma jugada, el premio en efectivo asignado para esa partida se dividirá en partes estrictamente iguales entre todos los ganadores válidos presentes.

7. VALIDACIÓN, RECLAMO Y ENTREGA DE PREMIOS

Todo premio estará sujeto a un proceso obligatorio de verificación y auditoría interna antes de su pago:

• Presencia Física: El cliente ganador debe estar físicamente presente en sala al momento de cantar y validar la lotería.
• Documentación Requerida: Es indispensable presentar el Documento Personal de Identificación (DPI) original y vigente en perfecto estado, junto con el cartón físico premiado y el respaldo de los tickets o puntos registrados.
• Incumplimiento: La falta de presentación del DPI, la ausencia al momento del juego o la inconsistencia en los tickets acumulados causará la pérdida inmediata e irrevocable del derecho al premio, sin lugar a reclamo o compensación.

8. RESTRICCIONES Y DESCALIFICACIÓN

• Estado de los Cartones: No participarán ni se validarán cartones rotos, tachados, enmendados, fotocopiados, ilegibles o cuya autenticidad no pueda ser comprobada por el personal de sala.
• Fraude: Grand Play se reserva la facultad de descalificar de forma inmediata a cualquier persona que incurra en adulteración de tickets, manipulación de fotografías, suplantación de identidad o cualquier conducta contraria a la transparencia de La Promoción.

9. EXCLUSIONES

Salvo autorización expresa y por escrito de la gerencia corporativa de Grand Play, quedan excluidos de participar colaboradores de la empresa, personal operativo de sala, proveedores directos y cualquier persona que presente un conflicto de intereses con el desarrollo de la actividad.

10. RESPONSABILIDAD

Grand Play no será responsable por retrasos, modificaciones o suspensiones de las partidas derivados de causas de fuerza mayor, caso fortuito, cortes en el suministro eléctrico o fallas técnicas ajenas al control razonable de la organización.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Toda información personal recabada durante la acumulación de puntos, canje de cartones y entrega de premios será tratada bajo estándares de confidencialidad y utilizada de forma exclusiva para fines operativos, auditorías internas y validación de identidad vinculados a La Promoción.

12. USO DE IMAGEN

Los participantes que resulten ganadores autorizan a Grand Play de forma expresa, gratuita e irrevocable para captar, reproducir y utilizar su imagen, fotografía, nombre y voz en material audiovisual, publicaciones en redes sociales y medios publicitarios vinculados a la promoción, sin que esto otorgue derecho a cobro de regalías o contraprestación adicional.

13. MODIFICACIONES, CASOS NO PREVISTOS Y LEGISLACIÓN

• Modificaciones y Casos No Previstos: El Organizador podrá suspender, modificar o cancelar La Promoción por razones justificadas. Cualquier duda, vacío interpretativo o situación no prevista en este documento será resuelta de manera final, definitiva e inapelable por Grand Play.
• Legislación Aplicable: Esta promoción se rige e interpreta íntegramente de conformidad con las leyes vigentes de la República de Guatemala, sometiéndose a los juzgados competentes de la Ciudad de Guatemala.
• Aceptación: La obtención de tickets, canje de cartones e ingreso a las partidas implica el conocimiento, entendimiento y aceptación íntegra de las presentes bases.