TÉRMINOS Y CONDICIONES FIN DE LA FORTUNA

1. OBJETO Y ORGANIZADOR

Los presentes Términos y Condiciones regulan la participación de los clientes en la promoción denominada “Fin de la Fortuna” (en adelante, «La Promoción»), organizada por Grand Play (en adelante, «El Organizador»). El Organizador será el único responsable de su administración, desarrollo, logística, validación de resultados y entrega efectiva de premios. La participación en esta actividad implica el conocimiento, comprensión y aceptación íntegra, vinculante y obligatoria de las disposiciones aquí establecidas.

2. VIGENCIA Y EXCEPCIONES

  • Día de la Dinámica: La Promoción se llevará a cabo exclusivamente todos los sábados, durante el período que determine El Organizador y sea comunicado oficialmente.
  • Suspensión o Modificación por Eventos Especiales: La Promoción podrá suspenderse, reprogramarse o modificarse temporalmente cuando coincida con otra actividad promocional autorizada por Grand Play que contemple una mecánica especial o la duplicación de premios (tales como Lucky Five u otras promociones similares). Dichos cambios serán anunciados previamente por los canales oficiales.

3. SALAS PARTICIPANTES Y ELEGIBILIDAD

  • Salas Autorizadas: La Promoción será válida únicamente en las instalaciones y salas de juego de Grand Play que El Organizador designe e informe oficialmente.
  • Participantes: Podrán participar personas individuales mayores de dieciocho (18) años que, durante el período comprendido de domingo a sábado, hayan acumulado tickets digitales o físicos generados mediante sus jugadas en las máquinas participantes de las salas Grand Play.

4. MECÁNICAS DE LA PROMOCIÓN

Cada sábado se realizarán actividades especiales con premios en efectivo, de conformidad con el monto asignado y publicado para cada sala participante. La dinámica se ejecutará bajo alguna de las siguientes dos modalidades:

4.1. Modalidad Bingo

Cuando la mecánica corresponda a bingo, la participación se gestionará mediante cartones de cortesía en sala, jugándose las modalidades de Línea y Bingo, según la programación de horarios establecida por El Organizador.

4.2. Modalidad Sorteo con Tómbola

Cuando la mecánica corresponda a un sorteo por tickets:

  1. Mecanismo de Selección: Se utilizará una tómbola metálica o de aire provista de bolas numeradas del 1 al 9 y 75 o 90 (incluyendo el número 0), las cuales servirán para conformar de forma aleatoria el número ganador según la cantidad de dígitos requeridos por el sistema.
  2. Transparencia: Antes de iniciar la extracción, se informará públicamente a los asistentes en sala la cantidad total de tickets participantes registrados en el sistema para ese bloque.
  3. Extracción y Verificación: Se extraerán las bolas necesarias hasta conformar el número de ticket ganador. Una vez obtenido, El Organizador verificará de inmediato en el sistema central el ticket correspondiente y anunciará de forma pública el nombre del cliente.
  4. Llamado y Tiempo Límite de Presencia: El cliente seleccionado dispondrá de un tiempo máximo e improrrogable de un (1) minuto para presentarse físicamente ante el personal del evento en sala.
  5. Ausencia: Si el cliente no se presenta dentro del minuto establecido, el ticket perderá de forma automática e irrevocable su derecho al premio, y se procederá de inmediato a realizar una nueva extracción en tómbola hasta obtener a un ganador presente que cumpla con todos los requisitos.

5. ESTRUCTURA Y HORARIOS DE DISTRIBUCIÓN DE PREMIOS

  • Montos: Los premios en efectivo serán publicados oficialmente por Grand Play para cada sala participante.
  • Horarios: La distribución de los premios se realizará habitualmente en los bloques horarios de las 8:00 p.m., 10:00 p.m. y 12:00 a.m., conforme a la programación oficial de cada sede.
  • Ajustes de Horarios: El Organizador podrá modificar o retrasar los horarios de los sorteos cuando existan fallas en los sistemas informáticos, interrupciones en el servicio de internet, cortes de energía eléctrica, eventos de fuerza mayor o cualquier circunstancia ajena a su control que impida el desarrollo normal de la actividad en sala.

6. VALIDACIÓN, RECLAMO Y ENTREGA DE PREMIOS

Todo premio estará sujeto de manera mandatoria a un proceso estricto de auditoría interna:

  • Validación en Modalidad Bingo: El ganador deberá presentar de forma obligatoria el cartón o serie original (en perfecto estado) junto con su Documento Personal de Identificación (DPI) vigente.
  • Validación en Modalidad Sorteo: El Organizador verificará la información y la identidad registrada en el sistema de máquinas/tickets antes de autorizar el pago del premio en efectivo.
  • Restricciones de Material: No participarán ni se validarán cartones o series ilegibles, rotos, deteriorados, alterados o cuya autenticidad no pueda ser comprobada fehacientemente por el personal de Grand Play.

7. REGLAS EN CASO DE EMPATE (SÓLO MODALIDAD BINGO)

En caso de que en la modalidad de bingo resulten dos (2) o más cartones ganadores simultáneos en la misma jugada (Línea o Bingo), el premio en efectivo asignado para ese bloque se dividirá en partes estrictamente iguales entre los ganadores válidos presentes.

8. AUDITORÍA, DESCALIFICACIÓN Y EXCLUSIONES

  • Auditoría: El Organizador podrá realizar las verificaciones técnicas que considere necesarias sobre los registros del sistema, tickets, cartones, series y resultados antes de autorizar el pago de cualquier premio.
  • Exclusiones: Salvo autorización expresa de la gerencia de Grand Play, se excluye de la participación a colaboradores de la empresa, proveedores directos o cualquier persona que mantenga un conflicto de interés o incumpla estas bases.
  • Descalificación por Fraude: Se descalificará de inmediato a cualquier usuario que intente manipular el sistema de tickets, alterar documentos o incurrir en prácticas fraudulentas.

9. PROTECCIÓN DE DATOS Y USO DE IMAGEN

  • Protección de Datos: La información personal recabada durante la acumulación de tickets y entrega de premios será tratada con absoluta confidencialidad y para fines de gestión interna del programa de fidelización.
  • Uso de Imagen: Los ganadores autorizan de forma expresa, gratuita e irrevocable a Grand Play para utilizar su nombre, fotografía, voz o imagen en medios publicitarios, redes sociales, televisión o impresos relacionados con La Promoción, sin que ello genere derecho a compensación económica adicional.

10. MODIFICACIONES, CASOS NO PREVISTOS Y LEGISLACIÓN

Legislación Aplicable: Esta promoción se rige e interpreta estrictamente de conformidad con las leyes vigentes de la República de Guatemala, sometiéndose a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de Guatemala.

Modificaciones: El Organizador podrá modificar, suspender o cancelar La Promoción por causas justificadas, notificándolo oportunamente a través de sus medios oficiales.

Casos No Previstos: Cualquier situación, controversia o duda no contemplada expresamente en estos Términos y Condiciones será resuelta de forma exclusiva e inapelable por El Organizador.