TÉRMINOS Y CONDICIONESPROMOCIÓN “HAPPY HOUR”GRAND PLAY – PINULA Y MAZATE
- OBJETO DE LA PROMOCIÓN
La promoción “Happy Hour” tiene como objetivo brindar oportunidades adicionales de
ganar a los clientes que se encuentren jugando en las máquinas participantes de Grand Play
Pinula y Grand Play Mazate durante los días y horarios establecidos.
La participación se realiza directamente a través de las máquinas habilitadas para la
promoción, de acuerdo con los niveles de apuesta mínima establecidos para cada premio. - ORGANIZADOR
La promoción “Happy Hour” es organizada por Grand Play y será válida exclusivamente en
las salas:
Grand Play Pinula.
Grand Play Mazate.
La promoción se desarrollará de conformidad con la mecánica y condiciones establecidas en
los presentes Términos y Condiciones. - DÍAS Y HORARIO DE LA PROMOCIÓN
La promoción Happy Hour se realizará: Miércoles y viernes, de 19:00 a 22:00 horas.
Únicamente las jugadas realizadas durante este horario podrán participar en las
activaciones correspondientes a Happy Hour. Este horario corresponde al establecido en la
propuesta de la promoción.
Las jugadas realizadas antes de las 19:00 horas o después de las 22:00 horas no serán
consideradas para efectos de esta promoción. - PARTICIPANTES
Podrán participar los clientes mayores de edad que se encuentren jugando activamente
en una máquina Slot o Bingo habilitada para Happy Hour, dentro de las salas participantes y
durante el horario establecido.
La participación es automática.
No se requiere inscripción, emisión de boletos ni ninguna acción adicional por parte del
cliente para participar. - MECÁNICA GENERAL DE HAPPY HOUR
Durante cada día de Happy Hour se realizarán activaciones aleatorias de premios
mediante el sistema habilitado para la promoción.
Cada sala contará con una bolsa promocional de: Q2,500 por día de Happy Hour / por
sala.
La promoción contempla un total de: 12 premios por día / por sala.
Los premios se distribuirán de la siguiente manera:
Premi
o Cantidad Total Apuesta
mínima
Q100 5 Q500 Q0.80
Q200 3 Q600 Q0.80
Q300 3 Q900 Q1.00
Q500 1 Q500 Q2.00
TOTAL 12
premios Q2,500
Esta estructura corresponde a la propuesta final de Happy Hour.
6. APUESTA MÍNIMA Y ACCESO ACUMULATIVO A LOS PREMIOS
La elegibilidad para los premios dependerá de la apuesta registrada en la máquina.
El acceso a los diferentes niveles de premios será acumulativo, de la siguiente manera:
Apuesta desde Q0.80: El cliente podrá participar por los premios de Q100 y Q200.
Apuesta desde Q1.00: El cliente podrá participar por los premios de Q100, Q200 y Q300.
Apuesta desde Q2.00: El cliente podrá participar por todos los premios disponibles: Q100,
Q200, Q300 y Q500.
Por lo tanto, una apuesta mayor permite el acceso a los premios correspondientes a los
niveles inferiores y al nivel alcanzado. Esta mecánica acumulativa está establecida en la
propuesta.
7. CONDICIÓN MÍNIMA DE MÁQUINAS ACTIVAS
Para que puedan realizarse las activaciones de premios de Happy Hour, deberán existir
como mínimo cinco (5) máquinas activas y elegibles dentro del sistema de la promoción.
Esta condición deberá cumplirse al momento de la activación correspondiente.
Si no se cumple con el mínimo requerido de cinco (5) máquinas activas y elegibles, no
procederá la activación del premio bajo las condiciones normales de la promoción.
8. ACTIVACIÓN ALEATORIA DE LOS PREMIOS
Los premios de Happy Hour serán activados de forma aleatoria mediante el sistema
durante el horario establecido.
Para ser elegible, la máquina deberá cumplir con las condiciones correspondientes al
premio activado, incluyendo la apuesta mínima requerida.
Los niveles mínimos son:
Premio Q100 → apuesta mínima Q0.80
Premio Q200 → apuesta mínima Q0.80
Premio Q300 → apuesta mínima Q1.00
Premio Q500 → apuesta mínima Q2.00
La propuesta establece igualmente que la apuesta mínima correspondiente debe
cumplirse al momento de la activación.
9. CONDICIONES DE ELEGIBILIDAD
Para que un premio Happy Hour sea válido, deberán cumplirse las condiciones de
elegibilidad correspondientes en el momento de su otorgamiento.
Entre ellas:
La promoción deberá encontrarse activa.
La activación deberá realizarse dentro del horario de Happy Hour.
Deberá existir el mínimo requerido de cinco (5) máquinas activas y elegibles.
La máquina deberá estar habilitada para participar en Happy Hour.
La máquina deberá encontrarse en juego activo.
La máquina deberá encontrarse dentro de una de las salas participantes.
La apuesta registrada deberá ser igual o superior a la apuesta mínima requerida para el
premio correspondiente.
10. INCUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DE ELEGIBILIDAD
Si, al momento del otorgamiento de un premio, no se cumplen las condiciones de
elegibilidad correspondientes, el premio será anulado por el sistema.
En este caso, el premio no será entregado al cliente.
La anulación por falta de elegibilidad deberá diferenciarse de los casos en los que el
cliente sí resulte elegible y el premio haya sido otorgado correctamente, pero no pueda
acreditarse automáticamente por una situación técnica u operativa.
11. ACREDITACIÓN AUTOMÁTICA DEL PREMIO
Cuando una máquina resulte ganadora y se cumplan las condiciones de elegibilidad, el
valor del premio Happy Hour será acreditado automáticamente y directamente en la máquina
Slot o Bingo ganadora.
La acreditación automática constituye la modalidad normal de entrega de los premios
de Happy Hour.
El cliente no deberá realizar ninguna acción adicional para que el premio sea acreditado
en la máquina.
12. IMPOSIBILIDAD DE ACREDITACIÓN AUTOMÁTICA
En aquellos casos en que el cliente y la máquina cumplan con todas las condiciones de
elegibilidad y el premio haya sido otorgado válidamente por el sistema, pero por motivos
técnicos u operativos el valor del premio no pueda acreditarse automáticamente en la máquina
Slot o Bingo ganadora, el premio no será anulado por esta causa.
Entre estas situaciones podrán encontrarse, entre otras:
error técnico;
error o interrupción de comunicación;
falla temporal del sistema;
imposibilidad técnica de realizar la acreditación automática;
que la máquina se encuentre en un juego especial al momento de la acreditación;
cualquier otra situación técnica u operativa que impida que el premio sea descargado
automáticamente en la máquina.
En estos casos, deberá verificarse en el sistema que el premio fue otorgado válidamente y
que las condiciones de elegibilidad fueron cumplidas.
- PAGO EN EFECTIVO POR IMPOSIBILIDAD DE ACREDITACIÓN AUTOMÁTICA
Una vez verificado y confirmado que el cliente obtuvo válidamente el premio, pero que
este no pudo ser acreditado automáticamente en la máquina por alguna de las situaciones
descritas anteriormente, el valor correspondiente será entregado al cliente en efectivo (cash).
La entrega se realizará mediante la emisión de la correspondiente disposición de pago,
de acuerdo con el procedimiento interno establecido por Grand Play.
La disposición de pago servirá como respaldo de la entrega manual del premio.
Por lo tanto: Premio válido + imposibilidad de acreditación automática = pago en efectivo
mediante disposición de pago.
La imposibilidad técnica de acreditar el premio automáticamente no afectará el derecho
al premio cuando la elegibilidad y el otorgamiento hayan sido debidamente confirmados. - ESTRUCTURA Y VALOR DE LOS PREMIOS
Cada día de Happy Hour, en cada sala participante, estarán disponibles:
5 premios de Q100 = Q500
3 premios de Q200 = Q600
3 premios de Q300 = Q900
1 premio de Q500 = Q500
TOTAL: 12 PREMIOS
BOLSA PROMOCIONAL: Q2,500 POR DÍA / POR SALA.
La nueva estructura incrementa de 9 a 12 el número de premios manteniendo la bolsa
promocional de Q2,500 establecida en la propuesta. - REGISTROS DEL SISTEMA
Los registros generados por el sistema constituirán la referencia para la verificación de
las activaciones y premios de Happy Hour.
Estos registros podrán utilizarse para verificar, entre otros aspectos:
fecha y hora de la activación;
máquina seleccionada;
estado de la máquina;
apuesta registrada;
cumplimiento de la apuesta mínima;
elegibilidad para el premio;
valor del premio;
acreditación automática del premio;
cualquier error o incidencia técnica relacionada con la acreditación.
En caso de discrepancia, reclamación o imposibilidad de acreditación automática, Grand
Play podrá revisar los registros del sistema antes de validar la entrega o pago manual del
premio.
- FALLAS TÉCNICAS Y DEL SISTEMA
En caso de falla técnica general, interrupción de comunicación, pérdida de conexión,
error del sistema o cualquier situación que impida el funcionamiento normal de Happy Hour,
Grand Play podrá suspender temporalmente las activaciones hasta que se restablezcan las
condiciones necesarias para el funcionamiento de la promoción.
Cuando una incidencia ocurra después de que un premio haya sido otorgado
válidamente a una máquina elegible, se aplicará el procedimiento establecido en los numerales
12 y 13 de estos Términos y Condiciones.
Es decir, una falla en la acreditación automática no implicará por sí misma la pérdida del
premio si el sistema permite verificar que este fue otorgado válidamente y que se cumplieron
las condiciones de elegibilidad. - USO INDEBIDO, MANIPULACIÓN O FRAUDE
Grand Play podrá invalidar una participación o premio cuando se identifique
manipulación de la máquina o del sistema, fraude, alteración de información, uso indebido o
cualquier conducta destinada a obtener una ventaja contraria a la mecánica y condiciones de
Happy Hour.
Cuando sea necesario, Grand Play podrá realizar las verificaciones correspondientes
mediante los registros disponibles en el sistema. - MODIFICACIONES Y SITUACIONES NO PREVISTAS
Grand Play podrá realizar los ajustes operativos que resulten necesarios por causas
técnicas, operativas o situaciones fuera de su control, procurando mantener la naturaleza y
condiciones generales de la promoción.
Cualquier situación no contemplada expresamente en estos Términos y Condiciones
será analizada y resuelta por Grand Play tomando como referencia la mecánica de la promoción
y los registros disponibles en el sistema. - INTERPRETACIÓN Y PREVALENCIA
Los presentes Términos y Condiciones regulan la mecánica y participación en la
promoción Happy Hour.
En caso de existir diferencias entre la información contenida en materiales publicitarios,
comunicaciones internas u otros materiales relacionados con Happy Hour y lo establecido en
estos Términos y Condiciones, prevalecerá lo establecido en los presentes Términos y
Condiciones.
20. ACEPTACIÓN
La participación en la promoción “Happy Hour” implica el conocimiento y aceptación de
los presentes Términos y Condiciones.
El cliente que participe en Happy Hour acepta la mecánica de activación aleatoria, los
niveles de apuesta mínima, las condiciones de elegibilidad y las modalidades de acreditación y
entrega de premios aquí establecidas.