TÉRMINOS Y CONDICIONES LUCKY FIVE

1. OBJETO Y ORGANIZADOR

Los presentes Términos y Condiciones regulan la participación de los clientes en la promoción denominada “Lucky Five” (en adelante, «La Promoción»), organizada por Grand Play (en adelante, «El Organizador»). El Organizador será el único responsable de su administración, desarrollo, logística, validación de resultados y entrega efectiva de premios. La participación en esta actividad implica el conocimiento, comprensión y aceptación íntegra, vinculante y obligatoria de las disposiciones aquí establecidas.

2. VIGENCIA Y DÍAS DE EVENTO

  • Fechas de Ejecución: La Promoción se llevará a cabo exclusivamente los días 5, 15 y 25 de cada mes, durante el período que determine El Organizador y sea comunicado a través de sus medios oficiales.
  • Períodos de Acumulación de Tickets: La generación de oportunidades/tickets responderá estrictamente a los siguientes rangos de fechas previos a cada evento:
    • Para el sorteo del día 5: Acumulación del día 26 del mes anterior al día 5 del mes en curso.
    • Para el sorteo del día 15: Acumulación del día 6 al día 15 del mes en curso.
    • Para el sorteo del día 25: Acumulación del día 16 al día 25 del mes en curso.

3. SALAS PARTICIPANTES Y ELEGIBILIDAD

  • Salas Autorizadas: La Promoción será válida únicamente en las instalaciones y salas de juego de Grand Play que El Organizador designe e informe oficialmente.
  • Elegibilidad: Podrán participar todas las personas individuales mayores de dieciocho (18) años que hayan generado tickets válidos en el sistema dentro de los períodos de acumulación establecidos.

4. OBTENCIÓN Y MODALIDADES DE ACUMULACIÓN DE TICKETS

Se otorgará un (1) ticket digital Lucky Five por cada 75 puntos generados mediante jugadas ganadoras en las máquinas participantes de las salas Grand Play.

La acumulación y registro de tickets en el sistema se podrá realizar bajo tres (3) modalidades:

  • 4.1. Mediante Tarjeta Players Club / Play Club: Usar la tarjeta oficial en las salas que dispongan de este sistema, para acumular automáticamente los puntos derivados de las jugadas ganadoras en las máquinas de Grand Play.
  • 4.2. Mediante Toma de Fotografía: Solicitar al host de confianza de la sala la captura fotográfica de las jugadas ganadoras en la máquina para su posterior validación y carga manual en el sistema informático.
  • 4.3. Modalidad Mixta: Utilizando de forma combinada ambas herramientas (Tarjeta Play Club y la verificación por fotografía con el host).

5. MECÁNICA DE LOS SORTEOS

  1. Transparencia: Antes de iniciar cada bloque de sorteo, se informará públicamente a los asistentes en sala la cantidad total de tickets participantes registrados en el sistema para ese evento.
  2. Mecanismo de Selección: El sorteo se realizará utilizando una tómbola (metálica o de aire) con bolas numeradas del 1 al 9 y de 75 o 90 (incluyendo el número 0), las cuales se extraerán para conformar aleatoriamente el número ganador según la cantidad de dígitos requeridos por el sistema.
  3. Verificación: Obtenida la combinación ganadora, El Organizador verificará en el sistema el ticket correspondiente y anunciará públicamente el nombre del cliente.
  4. Llamado y Tiempo Límite: El cliente anunciado dispondrá de un tiempo máximo e improrrogable de un (1) minuto para presentarse físicamente ante el personal en sala.
  5. Ausencia: Si el cliente no se presenta dentro del minuto establecido, el ticket perderá de forma automática e irrevocable su derecho al premio, y se procederá a realizar una nueva extracción en tómbola hasta obtener un ganador presente válido.

6. ESTRUCTURA Y HORARIOS DE DISTRIBUCIÓN DE PREMIOS

  • Montos: Los premios en efectivo serán publicados oficialmente por Grand Play para cada sala participante.
  • Horarios: Los sorteos se distribuirán en los bloques horarios de las 8:00 p.m., 9:00 p.m., 10:00 p.m., 11:00 p.m., 12:00 a.m. y 01:00 a.m., conforme a la programación oficial de cada sede.
  • Ajustes de Horarios: El Organizador podrá modificar o retrasar los horarios cuando existan fallas en los sistemas informáticos, interrupciones en el servicio de internet, cortes de energía eléctrica, eventos de fuerza mayor o cualquier circunstancia ajena a su control que impida el desarrollo normal de la actividad.

7. VALIDACIÓN, RECLAMO Y ENTREGA DE PREMIOS

  • Validación de Identidad: El ganador deberá presentar de forma obligatoria en formato original su Documento Personal de Identificación (DPI) vigente y en perfecto estado.
  • Verificación en Sistema: El Organizador auditará la información registrada en el sistema informático (puntos, fotografías o datos de la Tarjeta Play Club) antes de autorizar la entrega formal del premio en efectivo.
  • Modalidad Bingo (si aplicase): En caso de incluir dinámicas de bingo complementarias, será obligatorio presentar la serie o cartón original sin tachaduras ni enmiendas.

8. AUDITORÍA, RESTRICCIONES Y DESCALIFICACIÓN

  • Auditoría: El Organizador podrá realizar las verificaciones técnicas que considere necesarias sobre los registros de puntos, fotos cargadas, tarjetas Play Club y tickets antes de autorizar el pago de cualquier premio.
  • Restricciones: No participarán ni se validarán tickets, cartones o series ilegibles, alterados, manipulados o cuya autenticidad no pueda ser comprobada fehacientemente por el personal de Grand Play.
  • Descalificación por Fraude: Se descalificará de inmediato a cualquier usuario que intente alterar fotografías, manipular el sistema de acumulación de puntos o incurrir en prácticas fraudulentas.

9. EXCLUSIONES

Salvo autorización expresa de la gerencia de Grand Play, se excluye de la participación a colaboradores de la empresa, proveedores directos o cualquier persona que mantenga un conflicto de interés o incumpla estas bases.

10. PROTECCIÓN DE DATOS Y USO DE IMAGEN

  • Protección de Datos: Toda la información personal y de juego recabada durante la acumulación de puntos y entrega de premios será tratada con absoluta confidencialidad para fines de gestión interna del club de fidelización.
  • Uso de Imagen: Los ganadores autorizan de forma expresa, gratuita e irrevocable a Grand Play para utilizar su nombre, fotografía, voz o imagen en medios publicitarios, redes sociales, televisión o impresos relacionados con La Promoción, sin que ello genere derecho a compensación económica adicional.

11. MODIFICACIONES Y CASOS NO PREVISTOS

  • Modificaciones: El Organizador podrá modificar, suspender o cancelar La Promoción por causas debidamente justificadas, notificándolo oportunamente a través de sus medios oficiales.
  • Casos No Previstos: Cualquier situación, controversia o duda no contemplada expresamente en estos Términos y Condiciones será resuelta de forma exclusiva e inapelable por El Organizador.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y ACEPTACIÓN

Aceptación: La acumulación de puntos, solicitud de tickets y participación en la promoción “Lucky Five” implica el conocimiento, comprensión y aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones.

Legislación Aplicable: Esta promoción se rige e interpreta estrictamente de conformidad con las leyes vigentes de la República de Guatemala, sometiéndose a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de Guatemala.