TÉRMINOS Y CONDICIONES – MULTIBINGO
1. OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones regulan la participación de los clientes en la promoción denominada “Lunes de Multibingos” (en adelante, «La Promoción»), organizada por Grand Play. La participación en esta actividad implica la aceptación íntegra, vinculante y obligatoria de estos términos en su totalidad.
2. ORGANIZADOR
La promoción es organizada de manera exclusiva por Grand Play (en adelante, «El Organizador»), quien será la única entidad responsable de su administración, ejecución, logística, procesos de validación y entrega efectiva de los premios correspondientes.
3. VIGENCIA, ADQUISICIÓN DE SERIES Y PROMOCIONES
La Promoción se regirá bajo las siguientes condiciones de temporalidad, costos y canales de venta:
- Vigencia: La actividad se llevará a cabo exclusivamente todos los lunes del mes de julio de 2026.
- Valor de la Serie: Cada serie participante tendrá un valor oficial de Q50.00.
- Período de Venta: La venta de las series estará disponible desde el día jueves anterior hasta el propio lunes de la dinámica de la semana en curso.
- Cierre de Venta: El sistema cerrará la venta de series estrictamente 10 minutos antes del inicio de cada partida, según el horario correspondiente a cada grupo descrito en este documento.
- Promoción Adicional (2×1): Se establece un beneficio exclusivo de 2×1 en la compra de series los días miércoles y jueves. Las series adquiridas bajo esta promoción intermedia serán totalmente válidas para el sorteo del lunes siguiente.
4. SALAS PARTICIPANTES Y CLASIFICACIÓN DE GRUPOS
Para la correcta distribución de la dinámica y sus respectivos techos de premiación, las salas oficiales de Grand Play se dividen en los siguientes segmentos:
- GRUPO A (Premio de hasta Q20,000.00): Américas, Atlantis, Palace, Palms, Radisson y Roosevelt.
- GRUPO B (Premio de hasta Q15,000.00): Atlántico, Barrios, Coatepeque, Norte, Golden Lion, El Frutal, Palmeras, Jutiapa, Mazate, Kince, Pacific, Petén, San Cristóbal, Villa Nueva, Xela, Interplaza, Reu, Pinula, Mi Bingo-Morales y Monjas.
- GRUPO MIXTO (Unión de Grupos A y B – Premio de hasta Q15,000.00): Participación simultánea y conjunta de todas las salas descritas en los listados anteriores.
5. TRANSMISIÓN, MECÁNICA Y REGLAS GENERALES DEL JUEGO
- Transmisión en Vivo: El desarrollo de las partidas se complementará mediante transmisiones en vivo desde nuestra página oficial de Facebook Grand Play, la cual se reproducirá en tiempo real en las pantallas de todas nuestras salas participantes.
- El encargado de sala: deberá comentar en la transmisión si nuestro cliente se encuentra presente en sala si sale ganador de línea o bingo, con el número de la bolita que está en pantalla en ese momento, para una mayor transparencia en nuestra promoción.
- Control y Restricción de Series por Grupo: Las series Color Fucsia deben solicitarse y asignarse de manera obligatoria al grupo correspondiente para evitar la mezcla o confusión de series entre las salas del Grupo A y el Grupo B.
- Excepción en Horario Mixto: La única excepción a la regla anterior ocurrirá durante el bloque del Grupo Mixto, horario en el cual participarán de forma conjunta todas las series vendidas a nivel nacional, sin distinción de grupo de origen.
- Mecánica del Bingo Sorpresa (Ruleta): Durante la última transmisión en vivo de la noche se procederá al giro físico o digital de la Ruleta para el Bingo Sorpresa, la cual determinará los beneficios, multiplicadores o incentivos extraordinarios asignados a dicha jugada.
- Modificaciones de Premios: Grand Play se reserva la facultad de modificar la estructura de premios o añadir montos adicionales a la bolsa cuando así se anuncie previamente a través de sus canales corporativos oficiales.
- Nota: nuestro sistema lleva el bingo automáticamente y te informaremos si sales ganador de línea o bingo, pero debes de estar pendiente de la transmisión para que no se te pase ya que líneas o bingos pasados no serán pagados.
6. ESTRUCTURA CRONOLÓGICA DE PREMIOS
Los bloques horarios de juego, así como el desglose de premios asignados para la Línea y el Bingo por cada grupo, se detallan a continuación:
A) HORARIOS Y PREMIOS – GRUPO B
| Horario Grupo B | Premio Línea | Premio Bingo | Premio Total por Partida |
| 🕗 07:30 p.m. | Q1,000.00 | Q4,000.00 | Q5,000.00 |
| 🕥 09:30 p.m. | Q3,000.00 | Q7,000.00 | Q10,000.00 |
| BOLSÓN TOTAL GRUPO B | Hasta Q15,000.00 |
B) HORARIOS Y PREMIOS – GRUPO A
| Horario Grupo A | Premio Línea | Premio Bingo | Premio Total por Partida |
| 🕣 08:30 p.m. | Q1,000.00 | Q4,000.00 | Q5,000.00 |
| 🕥 10:30 p.m. | Q3,000.00 | Q12,000.00 | Q15,000.00 |
| BOLSÓN TOTAL GRUPO A | Hasta Q20,000.00 |
C) HORARIO Y PREMIOS – GRUPO MIXTO (Salas A y B en conjunto)
| Horario Grupo Mixto | Premio Línea | Premio Bingo | Premio Total por Partida |
| 🕥 11:30 p.m. | Q3,000.00 | Q12,000.00 | Q15,000.00 |
| BOLSÓN TOTAL MIXTO | Hasta Q15,000.00 |
7. DISTRIBUCIÓN DE PREMIOS (REGLA DE EMPATE)
Si existen dos (2) o más cartones ganadores válidos y verificados simultáneamente en una misma partida (ya sea compartiendo la estructura de Línea o la de Bingo en el mismo número cantado), el premio monetario correspondiente a esa jugada se dividirá en partes estrictamente iguales entre todos los ganadores válidos implicados.
8. VALIDACIÓN, RECLAMO Y ENTREGA DE PREMIOS
Todo premio estará sujeto de manera mandatoria a un proceso estricto de auditoría interna y validación del sistema informático central:
- Identificación Requerida: El participante ganador deberá exhibir de forma obligatoria en formato original su Documento Personal de Identificación (DPI) vigente, en perfecto estado, junto con la serie física ganadora o la constancia digital válida autorizada que certifique su compra.
- Efectos del Incumplimiento: El incumplimiento de cualquiera de los requisitos de verificación exigidos por el personal de sala, la presentación de documentos alterados, o el reclamo fuera de los tiempos estipulados ocasionará de forma automática e irrevocable la pérdida del derecho al premio, sin que proceda compensación alguna por parte de la empresa.
9. DESCALIFICACIÓN
Grand Play se reserva la facultad de descalificar de forma inmediata a cualquier participante, bloqueando sus series o cartones y anulando sus derechos de premio, en caso de detectarse conductas fraudulentas, alteraciones físicas o digitales en las series, suplantación de identidades, o cualquier acción que incumpla o vulnere las reglas aquí descritas.
10. RESPONSABILIDAD
Grand Play no será responsable por interrupciones, pérdidas, retrasos o la imposibilidad de participación derivados de eventos de fuerza mayor, caso fortuito, fallas ajenas a su control en las plataformas de streaming (Facebook), cortes de energía eléctrica en las salas, o problemas en los sistemas generales de telecomunicación. En caso de anomalía técnica comprobada, El Organizador tomará las medidas oportunas en sala para garantizar la transparencia del sorteo.
11. PROTECCIÓN DE DATOS
Toda la información personal recabada de los participantes y ganadores durante la vigencia de la promoción será tratada con absoluta confidencialidad y utilizada de forma única y exclusiva para fines estrictamente relacionados con la gestión de esta promoción, la validación de identidades y la entrega formal de los premios correspondientes.
12. USO DE IMAGEN
Al participar en esta promoción, los clientes que resulten ganadores de los premios autorizan de forma expresa, gratuita e irrevocable a Grand Play para el uso, fijación y difusión de su imagen, voz y nombre con fines exclusivamente publicitarios, informativos y comerciales relacionados con la promoción, en redes sociales, televisión o material impreso, sin que esto genere derecho a compensación económica adicional.
13. MODIFICACIONES
Grand Play podrá modificar, suspender de forma temporal o cancelar definitivamente la presente promoción por causas debidamente justificadas, situaciones de fuerza mayor, o requerimientos de las autoridades competentes, comprometiéndose a publicarlo previamente por los mismos medios oficiales.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE
Para todo lo no previsto de forma expresa en este documento, la promoción se regirá estrictamente por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de las presentes bases se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala.
15. ACEPTACIÓN DE LAS BASES
La adquisición de uno o más cartones o series de «Lunes de Multibingos» y la consecuente participación en sus dinámicas implica por parte del cliente la aceptación total, incondicional, absoluta e irrestricta de estos términos y condiciones en su última versión publicada.