TÉRMINOS Y CONDICIONES – BINGO RELÁMPAGO ONLINE
1. OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones regulan la participación de los clientes en la promoción denominada ‘Bingo Relámpago Online’ (en adelante, «La Promoción»), organizada por Grand Play. La participación en esta actividad implica la aceptación íntegra, vinculante y obligatoria de estos términos en su totalidad.
2. ORGANIZADOR
La promoción es organizada de manera exclusiva por Grand Play (en adelante, «El Organizador»), quien será la única entidad responsable de su administración, ejecución, logística, procesos de validación y entrega efectiva de los premios correspondientes.
3. VIGENCIA Y HORARIOS
La promoción será válida única y exclusivamente durante las fechas y horarios publicados oficialmente por El Organizador. Específicamente, se llevará a cabo los días jueves 23 y jueves 30 de julio de 2026, distribuyéndose el juego en transmisiones en vivo desde nuestra página oficial de Facebook Grand Play que dará inicio a las partidas a partir de las 19:00 horas (7:00 p.m.) de los días señalados.
El encargado de sala: deberá comentar en la transmisión si nuestro cliente se encuentra presente en sala si sale ganador de línea o bingo, con el número de la bolita que está en pantalla en ese momento, para una mayor transparencia en nuestra promoción.
Si el cliente se encuentra en casa: deberá comentar si se encuentra en casa en la transmisión, si tiene línea o bingo con el número de la bolita que está en pantalla en ese momento.
Nota: nuestro sistema lleva el bingo automáticamente y te informaremos si sales ganador de línea o bingo, pero debes de estar pendiente de la transmisión para que no se te pase ya que líneas o bingos pasados no serán pagados.
4. PARTICIPANTES
Podrán participar de forma válida únicamente personas individuales mayores de 18 años con capacidad legal plena dentro del territorio de la República de Guatemala, que adquieran de forma legítima una serie oficial autorizada para el evento y manifiesten su expresa aceptación a las condiciones presentes.
5. MODALIDADES DE PARTICIPACIÓN
La promoción ha sido diseñada bajo un formato mixto, por lo que podrá jugarse bajo dos modalidades distintas:
- Desde una sala Grand Play (Modalidad Presencial): El cliente asiste y se ubica físicamente en cualquiera de nuestras salas de bingo oficiales de Grand Play operantes en el país.El encargado de sala: deberá comentar en la transmisión si nuestro cliente se encuentra presente en sala, para una mayor transparencia en nuestra promoción.
- Modalidad ‘Desde Casa’ (A distancia / Virtual): El cliente adquiere sus cartones de forma remota mediante el canal digital oficial y autorizado (WhatsApp 5236-2142) o (Facebook) y efectúa el seguimiento del juego fuera de las salas.
6. MECÁNICA DEL JUEGO
Las partidas se desarrollarán estrictamente en los horarios anunciados por los presentadores oficiales y el sistema de cómputo de la promoción. En cada juego participarán únicamente aquellas series y números de cartones debidamente emitidos, registrados, pagados y autorizados dentro del sistema central de Grand Play antes del cierre de venta de cada partida. Para la modalidad a distancia, la compra de series se realiza exclusivamente a través del número oficial: (WhatsApp 5236-2142).
7. ESTRUCTURA DE PREMIOS
Los premios asignados para cada uno de los días de ejecución de la promoción serán los publicados de manera oficial, correspondiendo a la Serie: Q30 (con valor de Q30.00 por serie). La distribución cronológica y montos de los premios se consolida conforme a la siguiente tabla:
| Hora | Premio a la Línea | Premio al Bingo | Total Partida |
| 7:00 p.m. | Q5,000.00 | — | Q5,000.00 |
| 8:00 p.m. | Q5,000.00 | — | Q5,000.00 |
| 9:00 p.m. | Q5,000.00 | — | Q5,000.00 |
| 10:00 p.m. | Q5,000.00 | — | Q5,000.00 |
| 11:00 p.m. | Q3,000.00 | Q7,000.00 | Q10,000.00 |
| TOTAL MÁXIMO | Por día de evento: | Hasta Q30,000.00 |
Grand Play podrá modificar la estructura de premios cuando así se anuncie previamente a través de sus canales oficiales.
- REGLA DE RETRIBUCIÓN POR UBICACIÓN: Si el cliente resulta ganador jugando en la modalidad ‘Desde Casa’, se le otorgará el 50% del premio estipulado para dicha jugada. Si el cliente se encuentra físicamente dentro de una sala Grand Play al momento de cantarse el premio, se le adjudicará el 100% del premio completo.
8. DISTRIBUCIÓN DE PREMIOS (LÍNEA O BINGO COMPARTIDO)
Si existen dos o más cartones ganadores válidos y verificados simultáneamente en una misma partida (ya sea compartiendo la estructura de Línea o la de Bingo en el mismo número cantado), el premio correspondiente establecido según el derecho de su modalidad se dividirá en partes estrictamente iguales entre todos los ganadores válidos implicados en dicha jugada. Si el cliente resulta ganador jugando en la modalidad ‘Desde Casa’, se le otorgará el 50% del premio compartido estipulado para dicha jugada.
Ejemplo Ilustrativo mixto (desde casa y sala): Supongamos que en la partida de las 7:00 p.m. (cuyo premio base a la Línea es de Q5,000.00) resultan dos (2) ganadores simultáneos al cantarse el mismo número:
Ganador A (En Sala): Al estar físicamente en la sala, su derecho es sobre el 100% de su parte. El premio base de Q5,000.00 se divide entre 2 (Q2,500.00 para cada uno). Por lo tanto, el Ganador A recibe sus Q2,500.00 completos.
Ganador B (Desde Casa): Al estar jugando de manera remota, su derecho se reduce al 50% de la parte que le corresponde. Como la división inicial es de Q2,500.00, el Ganador B recibe el 50% de esa cantidad, es decir, Q1,250.00. (El excedente de Q1,250.00 no asignado queda a favor de la casa).
Nota: Tomar en cuenta que puede existir más de un ganador ya sea desde casa o en sala.
9. VALIDACIÓN, RECLAMO Y ENTREGA DE PREMIOS
Todo premio estará sujeto de manera mandatoria a un proceso estricto de auditoría y validación interna. Los ganadores deberán cumplir de forma inexcusable con el procedimiento de verificación según su modalidad de participación:
- Modalidad Presencial (Ganadores en Sala):
- Cobro Presencial Obligatorio: Todo reclamo y entrega del premio monetario se gestionará de manera física y presencial en las instalaciones de una sala oficial Grand Play.
- Documentación: El participante deberá exhibir en formato original su Documento Personal de Identificación (DPI) vigente, en perfecto estado, y entregar el cartón físico ganador.
- Modalidad ‘Desde Casa’ (Ganadores a Distancia):
- Pago mediante Transferencia Bancaria: Los clientes que resulten ganadores bajo esta modalidad recibirán el pago de su premio (equivalente al 50% del monto estipulado o su parte proporcional en caso de empate) mediante transferencia bancaria directa.
- Proceso de Verificación Digital: Para coordinar el pago, el ganador deberá enviar únicamente desde el número de teléfono con el que registró su compra al WhatsApp oficial de soporte (5236-2142), la siguiente información:
- Fotografía legible de ambos lados de su Documento Personal de Identificación (DPI) vigente.
- Imagen o captura de la constancia digital autorizada del cartón ganador emitida por el canal de venta.
- Datos bancarios completos (Nombre del banco, tipo de cuenta, número de cuenta y nombre completo del titular, el cual debe coincidir obligatoriamente con el DPI presentado).
- Efectos del Incumplimiento y Plazos: El cliente tendrá un plazo máximo de [15 días] calendario posteriores a la realización del sorteo para reclamar su premio o enviar sus datos de validación. El incumplimiento de cualquiera de los requisitos de validación, el envío de datos erróneos, cuentas bancarias a nombre de terceros o la falta de documentación idónea ocasionará de forma automática la pérdida del derecho al premio, sin que proceda compensación alguna.
10. DESCALIFICACIÓN
Grand Play se reserva la facultad de descalificar de forma inmediata a cualquier participante, bloqueando sus cartones y anulando sus derechos de premio, en caso de detectarse conductas fraudulentas, alteraciones físicas o electrónicas de los cartones, suplantación de identidades, o cualquier acción que incumpla o vulnere el espíritu de estos términos y condiciones.
11. RESPONSABILIDAD
Grand Play no será responsable por pérdidas, retrasos o la imposibilidad de participación derivados de eventos de fuerza mayor, caso fortuito, fallas de conectividad a internet por parte del usuario, interrupciones en las plataformas de streaming de transmisión ajenas al control directo de El Organizador, o problemas en la red telefónica del cliente.
12. PROTECCIÓN DE DATOS
Toda la información personal recabada de los participantes y ganadores durante la vigencia de la promoción será tratada con absoluta confidencialidad y utilizada de forma única y exclusiva para fines estrictamente relacionados con la gestión de esta promoción, la validación de identidades y la entrega formal de los premios correspondientes.
13. USO DE IMAGEN
Al participar en esta promoción, los clientes que resulten ganadores de los premios autorizan de forma expresa, gratuita e irrevocable a Grand Play para el uso, fijación y difusión de su imagen, voz y nombre con fines exclusivamente publicitarios, informativos y comerciales relacionados con la promoción, en redes sociales, televisión o material impreso, sin que esto genere derecho a compensación económica adicional.
14. MODIFICACIONES
Grand Play podrá modificar, suspender de forma temporal o cancelar definitivamente la presente promoción por causas debidamente justificadas, situaciones de fuerza mayor o requerimientos regulatorios, comprometiéndose a publicarlo previamente por los mismos medios oficiales.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE
Para todo lo no previsto de forma expresa en este documento, la promoción se regirá estrictamente por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de las presentes bases se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala.
16. ACEPTACIÓN
La adquisición de uno o más cartones de la Serie Q30 y la consecuente participación en las dinámicas del «Bingo Relámpago Online» implica por parte del cliente la aceptación total, incondicional, absoluta e irrestricta de estos términos y condiciones.